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윤영호 원장님은 이날 수진자가 실제로 체감할 수 있는 변화의 중요성을 강조했습니다. 새로운 제도나 시스템을 만드는 데 그치지 않고, 진료와 검사, 상담과 안내, 행정 등 업무 곳곳의 작은 개선이 모여 수진자의 경험을 바꾸고 강남센터의 신뢰와 성장으로 이어진다고 말했습니다.
특히 “각자의 위치에서 10%씩만 노력해도 수진자의 만족도는 크게 향상될 수 있다”며, 수진자의 관점에서 업무를 한 번 더 살펴보고 더 나은 방법을 함께 고민하고 실행해 줄 것을 당부했습니다.
끝으로 성수기를 맞아 업무 부담이 커진 교직원들의 노고를 격려하며, 서로 칭찬하고 응원하며 힘을 모아 성수기를 잘 마무리하기를 바란다고 전했습니다.

 

매월 열리는 강남센터 월례회의는 새로운 동료를 환영하고 서로의 노력을 격려하며 센터의 방향을 함께 공유하는 소통의 자리입니다.

작은 변화와 노력이 모여 더욱 신뢰받는 강남센터로 이어질 수 있도록 함께 만들어가겠습니다.